Bir önceki yazımda EDEKA’nın ölçüm ve analiz fazında yaptığımız anketleri aktarmaya çalıştım. Bu yazımda da öncekinin devamı olarak bir 6 Sigma projesinin vazgeçilmezi olan kök nedenlerin bizim projemizde nasıl yer aldığından bahsedeceğim.
Kök neden analizi, sorunun temeline inmemizi sağlayan bir problem çözme yöntemidir. Analizi yapmak için ise Ishikawa diyagramı kullanılır. Ishikawa diyagramının ucuna problem cümlesi yazılır. Bizim projede cümlemiz daha fazla geri dönüş alabilmek üzerineydi. Örneğin projeniz bir üretim sürecinin verimliliğini artırmaksa, problem cümleniz “Üretim hattında verimliliği engelleyen faktörler nelerdir?” olabilir. Bu faktörler Ishikawa diyagramındaki dallara yazılır ve detaylandırılır.
Sosyal Eklemeler
