Kısa bir süre önce eğitimlerimi bitirerek şirketimde 6 Sigma Uzman Yeşil Kuşak oldum ve ilk projemi yönetmeye başladım.
Borusan bünyesinde kullanılan iş geliştirme metodolojisi olan 6 Sigma ile holding genelinde sayısız projeler geliştiriliyor ve etkili çözümler üretiliyor. Ben de kendi projemle e-postaya dayalı pazarlama ve mobil pazarlama araçlarımızı geliştirmeyi hedefliyorum. Projemin adı “Etkileşime Dayalı Entegre Kampanya Modellerinin Geliştirilmesi” olarak geçiyor ve kısaca EDEKA diyoruz. Satış ve pazarlama amaçlı gönderdiğimiz e-postalar, sms’ler ve mms’lerin etkinliğini ölçerek bu kanallardaki geri dönüşleri nasıl arttırabileceğimizi araştırıyoruz.
6 Sigma’da temel alınan ölçütlerden birisi müşterilerin beklentilerinin ne kadarını karşılayabildiğimizdir. Detaylı analizler ve ölçümler sonucu “Kritik Müşteri Beklentileri” ortaya çıkar ve bu sonuçlar projenin sonucuna etki eder. İşte bu projede en çok üzerine düşeceğimiz bölüm müşterilerin beklentilerinin ne kadarını karşılayabiliyoruz ve bizden daha fazla ne istediklerini görebilmek olacak. Bu talepleri karşılayabildiğimiz zaman amacımıza ulaşacağımızı söyleyebiliriz.
Projemde en ilgi çekici bölüm ajanslarımızın da sürece dahil olması. Onların çözümleri ve yaklaşımları bu süreci geliştirmede kritik rollere sahip. Sektördeki deneyimlerini aktararak ortaya çıkacak olan sonucun geçerliliğini yükseltecekler.
2008’in ilk çeyreğinde bitirmeyi planlıyoruz. Bitince sizlerle deneyimlerimi paylaşacağım.
Bitince değil de süreçleri de paylaşsan harika olur bence. Başarılar.
Teşekkürler, yarın tanımlama fazını kapatıyoruz. Daha sonra ölçme, analiz, iyileştirme ve kontrol geliyor. Ama bu aşamalardaki tecrübelerden bitişi beklemeden ayrı ayrı bahsedebilirim.
Evet evet! Kesinlikte takip etmek isterim bende.
Evet, durum analizi :)
Tanımlama fazıyla ilgili yazımı yayınladım.